原因一：老人没有真正学会操作
下载安装并不等于会使用。最好让老人当场独立找到入口并完成一次打卡；如果仍需反复提示，可在手机桌面固定入口并准备一张大字操作卡。
排查时先看老人使用过程，不要只检查设置页面
有时通知权限看起来已经开启，老人却习惯把手机放在另一个房间；有时手机电量充足，但系统的省电策略限制了后台消息；还有些老人能找到App，却分不清打卡按钮和返回按钮。让老人现场完整操作一次，比隔着电话反复描述更容易找到问题。
排查结束后，可以只保留一张非常简短的提示卡，例如“打开安度—点击平安打卡—看到完成提示”。说明越长越不容易被使用。若老人长期仍无法独立完成，也不应把原因归结为不配合，而应考虑电话确认或线下关怀等替代方式。
原因二：通知权限被关闭
手机系统可能限制通知、后台运行或自启动。应检查通知是否允许显示、声音是否开启，并用一次真实提醒验证，而不是只看设置页面。
检查时不要停留在“通知权限已开启”这一项。还要看锁屏通知是否显示、系统是否限制后台活动、电池优化是否让应用休眠。设置完成后锁屏等待一次测试消息，确认声音、振动和通知栏至少有一种方式能被老人注意到。
原因三：手机经常没电或不在身边
打卡依赖手机处于可用状态。可把充电安排和固定生活习惯绑定，例如睡前充电、早餐后打卡，同时避免把手机长期放在另一个房间。
原因四：网络不稳定
移动数据关闭、欠费、Wi-Fi连接异常都可能影响提交。排查时先确认手机能正常联网，再重新进入应用查看结果。
原因五：设置时间不符合生活习惯
老人可能正在晨练、午休、买菜或看电视。与其多次催促，不如把时间调整到老人最稳定的生活节点。
原因六：提醒太多产生疲劳
多个应用同时提醒、一天要求多次操作，会让老人忽略所有通知。应保留最重要的一次任务，减少重复和无关提示。
按这个顺序排查更省时间
- 让老人独立完成一次操作
- 逐项检查通知、后台、网络和电量
- 记录一周内每次漏打卡原因
- 调整时间或减少次数
- 仍难坚持时改用电话或线下关怀补充
安度的未打卡提醒如何工作
老人到达约定时间仍未打卡时，安度会按当前规则进行消息提醒；多次提醒后仍未完成，会向已设置的紧急联系人发送短信。若老人经常遗漏，应先排查通知、网络、电量、时间和操作问题，不能因为系统具有提醒机制就忽略实际使用条件。