一、明确本次使用目标
先确认需要解决的是每日状态确认、生活提醒、家庭协同、位置关怀、社区通知还是SOS求助协同。安度主要面向这些日常关怀场景，不应在未核实前被描述为能够替代所有养老业务系统。
第一次对接会最好把问题带到桌面上
社区可以提前准备几项具体情况：当前重点关怀对象大致有哪些类型、日常由谁联系、未打卡或SOS信息出现后谁能跟进、老人常用什么手机。平台方则应说明当前版本能做什么、需要哪些权限、哪些场景仍依赖人工。
会议结束后形成一页简要确认即可，包括首期目标、参与范围、人员职责、安装指导安排、授权说明和问题反馈方式。没有确认的功能不要写进对外通知，也不要在老人安装现场临时增加新的数据采集要求。准备得越具体，后续越少依赖口头理解。
二、确定参与对象
优先邀请本人愿意参与、确有日常关怀需求并具备相应手机使用条件的老人。参与范围应由社区结合人员承接能力确定，不设置固定人数。准备资料时只收集完成服务所必需的信息。
三、明确社区人员职责
至少需要明确谁负责资料维护和功能配置，谁关注打卡、通知和SOS记录，出现异常后由谁联系老人或家属。具体人员数量由社区根据参与范围和现有工作安排确定。
四、完成告知、同意和权限安排
向老人说明平台用途、需要使用的信息、查看人员和停止使用方式。家庭守护关系须经老人确认同意后建立；位置与轨迹等敏感信息应按照明确目的和授权范围使用，工作人员账号不宜多人共用。
五、安排账号配置和首次操作
双方根据确认的使用范围安排社区账号和操作指导，并结合老人手机情况检查消息通知、定位和电池等必要权限。老人完成一次真实打卡或约定操作后，才能判断是否已经具备基本使用条件。
首次使用当天应留下一个明确结果：哪些老人已经独立完成操作，哪些需要家属继续协助，哪些手机权限仍未通过测试，哪些对象暂时不适合使用。社区账号也要确认管理员和社工各自能看到什么，避免上线后才发现人员权限与实际分工不一致。
六、约定异常后的人工处理
- 约定日常查看和联系责任。
- 明确老人及紧急联系人的联络顺序。
- 区分未打卡、设备离线、无法联系和SOS求助等情况。
- 明确需要联系家属、线下核实或寻求专业帮助的条件。
- 记录处理过程和结果。
七、复盘后决定下一步
使用一段时间后，可根据老人实际操作、工作人员投入、提醒干扰、定位条件和异常处理情况调整配置或参与范围。具体周期、费用、支持内容和数据责任以社区安排及双方确认的正式方案为准。