先明确名单的服务目的

名单用于安排关怀服务,不是给老人贴标签。建立前应说明具体服务内容、信息用途、参与方式和退出渠道。

名单不是一次建立后长期不变

老人情况会变化:子女回家同住、老人临时住院、手机不再使用、本人不愿继续参与,都会影响是否还需要数字关怀。相反,刚出院、照护人发生变化或近期经常无法联系,也可能需要重新评估关怀方式。

每次更新不必重新收集全部资料,只需确认与当前服务有关的信息是否仍然有效。退出名单后,相应查看权限、提醒设置和工作人员任务也应同步调整。这样做既减少无效工作,也避免已经没有服务需要的人员信息继续被不必要地使用。

条件一:老人本人是否愿意参与

日常打卡、位置或家庭守护涉及个人信息和自主选择,应先沟通并取得必要授权。拒绝数字工具不代表拒绝所有社区服务。

条件二:独居和日常支持情况

了解老人是否独居、共同居住人能否提供支持、子女联系频率及邻里互助情况,比单独记录年龄更有参考价值。

条件三:行动和沟通能力

关注老人是否能使用手机、是否方便接听电话、是否存在行动不便等情况,用于选择数字、电话或上门等不同方式,但不要据此作医疗诊断。

条件四:近期生活是否发生变化

搬家、出院、照护人变化、频繁失联等情况可能需要临时提高关怀等级。信息应有来源和更新时间。

条件五:联系人是否完整有效

至少确认第一联系人、备用联系人、与老人关系和可联系时段,并定期核验号码。

实行分级和动态调整

可根据实际服务需要区分一般关怀、重点核实和线下重点服务等情况,并结合老人生活、家庭支持和参与意愿的变化定期复核。状态稳定时可以调整关怀方式,不再需要或本人不愿继续时应及时退出。复核频率由社区根据服务安排确定。

建立关怀名单时的核对要点

  • 确定服务目的与纳入规则
  • 向老人说明并取得必要同意
  • 只收集实施服务所需信息
  • 由工作人员复核分级
  • 定期更新联系人和关怀等级

名单建立后如何使用安度

确定关怀对象后,社区可按权限维护必要资料,并结合实际需求配置平安打卡、生活提醒或位置关怀。名单分级属于社区服务安排,安度不会自动判断谁属于高风险老人;关怀等级、查看权限和退出方式仍需由社区结合本人意愿管理。